吃过早饭之后，徐政与蒋小婉双双来到办公室开始一天的工作。徐政走进办公室，办公桌上的一张请示函引起了他的注意。
“这显然是集团旗下保险代理公司的台头，多大的事儿都弄到我这儿来了”，心里思忖着，拿起电话直接打给了文尚勇。
“文总，这个退保请示函是怎么回事？”
“徐总，是这样，这是保险代理的于总拿来的，因为这个退保金额比较大，保险代理那块没这个权限，同时，也是缓冲一下客户的情绪。”
文尚勇长出了口气，停顿了一下接着说：“徐总，你也知道，今年是保险偿二代的集中爆发期，各家主体机构的业务也都集中在年底，偿付压力都比较大。
同时，今年，各家公司的收益年报都不理想，年报信息发送之后，各家银行门口都挤满了退保的群众。”
“因为与投保时的预期收益差距比较大，引起了客户的强烈不满，投保时承诺5%，现在不足2.5%。
由于这位客户的一张单子就是200万，而且要求按当初承保时承诺全额退保，态度是非常强硬。”文尚勇把基本的情况都给徐政介绍了一遍。
事情发生在周一的早晨，也是徐政一行去青龙口考察那个当口。明煌保代的于忠杰总经理还没起床就接到了保险公司的电话。
提醒他当前是敏感关键时刻，发动业务人员做好客户的思想工作。这位客户的业务员叫李宵，专门负责工行网点的保险销售与服务工作。
可事有凑巧，上午9点的时候银行网点就打电话了，营业网点门还没开，白色的横幅就拉到了银行的门头上，“银行与保险合伙骗客户！”
保安与客户僵持不下，在银行同意解决的情况下，才撤下了横幅，客户与柜面的理财经理走到了大客户室等保险方面人员的到来。
于忠杰到达网点时，业务人员李宵与她的分支机构总张总已经在与客户沟通了。苦于200万的金额太大，谁也做不了这个主。
客户两口子年龄都在二十七、八岁左右，男的叫张扬，女的叫菲菲。在罗凫城的东段做汽车销售生意，经营一个四“S”店。于忠杰一进房间就给他俩打招呼，“让您俩久等了，也给你们添麻烦了。”
还没等于忠杰说完，小张就有些激动，“今儿个谁能拍板了，我就和谁谈，说啥都没用，不足额退款，肯定不行！今天退不了，明天还来；明天退不了，后天继续来。”
于忠杰笑着说：“兄弟，凡事总得有个商量嘛！保险的收益确实低了点，但本金还在嘛，像有些理财，不但不保本，本金也拿不走啊!”
“那我不管，我只拿我的就行。”
“那么，兄弟，我说个折中的办法，咱商量着来。”
“啥个折中办法？”
“你想，咱就是买个啥东西坏了，还能变成原样不成，不都得修修补补。
你是卖汽车的，打个比方说你的车子撞上人了，把人家的腿给撞断了，你不得去医院接上。如果人家非要原来那条腿，你能弄来吗？”
听到这话，夫妻俩“噗嗤”一声笑了，气氛顿时缓和了几分。于忠杰的话说得夫妻俩无言以对，只能跟随着明煌这边的思路走，谈如何折中地的解决办法。
但是态度依然很强硬。
第二天，男方由于生意脱不开身，只有女方过来了。这边还是原班人马，大家你一言我一语，但是客户始终不开尊口。
“只要差距不是太大，也可以接受。但是2.5肯定是不行。”
就这样，一连持续了几天，客户是如同上班一样，每天一大早就过来。于忠杰心想，“还好没到明煌楼下拉横幅就万幸了，否则，我这个代理老总如何交差呀!”
于忠杰每天都把事情的具体进展情况向文尚勇汇报，文尚勇再把结果报给徐政。
“具体怎么赔，我们还要与保险公司做好对接”，徐政指示文尚勇。
“我们在与客户谈判的同时，也不停地与保险沟通条件，争取达到双方满意。”
事情总算结了，客户在一个点的损失基础上答应了保险公司的给付条件，拿到了补偿，此事就此算是告一段落。
然而，这一系列的事件也为徐政敲响了警钟，干金融工作的，风险防控是大事，出不得半点闪失。一旦有风吹草动，给公司带来的后果是不甚设想的。
所以，公司要立即启动应急预案。
明煌保代业务在罗凫也只是个极小的体量，但在其它地市及省外机构则是一个巨大的存在。虽说代理的是保险公司的业务，但直接面对客户的却是明煌，一旦退保，数目庞大的代理费用也是要向客户支付的。
考虑到此，徐政决定马上召开全辖范围内的风险防控预警会议。
客户退保事件划上句号之后，于忠杰来到徐政办公室具体汇报明煌保代的工作。
徐政说：“退保风险的警钟已经给咱们敲响了，我们得做好一切应对危机的准备，与保险公司做好充分沟通，确保损失降到最低。”
“同时，要以点带面做好风险点的排查，你这儿先行一步，工作做扎实。同时，集团也要召开风险防控会议。”
于忠杰说：“好的，我已经安排下去了，让全体员工及客户经理做好这方面的准备，做好预防工作。在年报下发之前，要提前与客户做好沟通。”
于忠杰继续说：“我们也做过多方面的调查，这退保，除了政策性问题之外，还有一个问题，现在啊，退保已经成为不法人员的灰色产业链条。他们靠协助客户退保来赚取非法收入。
现在已经是不公开的事实，也没有法律的相关约束，近来各家公司普遍反映这个问题，凡有非正常退保就与他们有关系。
同时，因为同业竞争的关系，也促使这些灰色产业的操纵者不断为同业所用，对我们造成伤害。”
于忠杰的一番话让徐政陷入了深思，回想近来一系列的是是非非，发生在身边的一桩桩、一件件事情，不由自主地就把它们串连在了一起。
凡事就有因果，福祸不可能凭空而至。但始终也弄不明白这些事儿背后的真相是什么。
此时的徐政又想起蒋小婉的话，村镇银行挤兑，银保监检查等等。此时此刻，徐政的脑海里像是过电影，各色各样的人物不停地涌现到眼前，仿佛如梦幻一般。
不知不觉，他感觉到四肢沉重，竟然不能站立起来了。
徐政勉强打起精神，试着从老板椅上站起来，但几次都没成功，心想，这下坏事儿了。